Industrie automobile

De la fabrication à la concession, la gestion des connaissances est un moteur de service indispensable dans l’industrie automobile. Lighthouse transforme la façon dont les employés trouvent les bonnes informations.

Formez les employés pour qu’ils soient plus performants

La formation et l’intégration de nouveaux employés est plus efficace, car toutes les informations sur les véhicules, les pièces ou les processus sont disponibles avec une simple recherche. Lighthouse permet également aux employés de s’informer rapidement sur les nouvelles réglementations et normes grâce à la diffusion de pop-ups sur leurs écrans.

Fournissez un service client différenciant

L’achat d’une nouvelle voiture ou sa prise en charge pour réparation peut être une période stressante pour tout propriétaire de la voiture. Afin de donner le meilleur service, Lighthouse fournit aux entreprises automobiles tous les outils nécessaires pour répondre aux questions en quelques secondes. Cela se traduit par moins d’appels, des temps d’interaction plus courts, des coûts d’exploitation réduits et une meilleure fidélisation de la clientèle.

Améliorez le parcours d’achat

Avec Lighthouse, les décisions d’achat des clients sont plus faciles que jamais. Désormais, les constructeurs automobiles peuvent sélectionner les meilleurs produits et offrir à leurs clients. Ils sont la possibilité de comparer rapidement les modèles, en se concentrant sur les aspects les plus importants pour eux. L’ensemble des questions du client peuvent t’être traitées instantanément sur n’importe sujet : pièce de voiture, marque, modèle…