Rationaliser les connaissances organisationnelles de votre entreprise

L’expérience client consiste à trouver les bonnes réponses au bon moment.

Un système de gestion des connaissances innovant qui vous permettra de collecter, traiter et d’exploiter vos données en quelques secondes.

RÉDUISEZ DE 70% LE TAUX D’ERREUR

La résolution du problème client dès la première interaction permet de réduire les coûts opérationnelle du centre d’appels ainsi que les erreurs des agents en les dirigeant immédiatement vers la bonne réponse.

RÉDUISEZ DE 50% LE TEMPS DE FORMATION DES AGENTS

La plateforme de Lighthouse est intuitive et simple à utiliser. Elle vous permet de former rapidement tous les collaborateurs et agents en réduisant le temps et le coût de formation.

RÉDUISEZ DE 30% LE TEMPS D’ATTENTE DES CLIENTS

La technologie Lighthouse permet de fournir des réponses instantanées et précises aux agents et aux clients, en éliminant la recherche frustrante et le temps d’attente.

Des avantages pour toutes les industries

Pourquoi KMS Lighthouse ?

Les ingénieurs de KMS Lighthouse ont combiné technologies exclusives, machine learning et IA pour fournir des réponses précises et cohérentes au moment où vous en avez besoin.

70%

de réduction du temps d’intégration

300%

d’augmentation de la productivité

150%

d’amélioration de l’expérience client

50%

d’augmentation du taux de fidélisation des clients

Augmentez la productivité de vos salariés et améliorez l’expérience client en faisant appel à l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des connaissances.

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