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"Le véritable succès de notre mise en œuvre de Lighthouse ne réside pas seulement dans le fait que les agents atteignent plus rapidement les objectifs d'AHT ou dans la baisse des taux d'erreur annoncée sur un tableau d'affichage ; il réside essentiellement dans l'impact de ces chiffres sur nos clients et leurs satisfactions."
Burgh Hugues
Gestionnaire principal, Opérations du centre d'appels, GE Healthcare
Les entreprises de toutes les industries apprécient les avantages KMS Lighthouse :

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de réduction du temps d’intégration

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d’augmentation de la productivité

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